Como socio estratégico nos especializamos en herramientas de discado automático tales como VICIdial, lo que nos ha llevado a generar lazos estratégicos con Part

Especialistas en Soluciones para Call Center

Como socio estratégico nos especializamos en herramientas de discado automático tales como VICIdial, lo que nos ha llevado a generar lazos estratégicos con Partner directos de este software

ENIC Solucione nació de una alianza entre dos grandes partes que componen el corazón de un Call Center, el departamento de desarrollo y el departamento de telefonía, y en busca de poder crecer junto a nuestros clientes se orientó a trabajar con la pequeña y mediana empresa entregando soluciones al alcance de cada uno, con la herramienta Vicidial como Discador principal de tu empresa tendrás servicio de calidad a un precio razonable.

Servicios

Nuestra capacidad profesional y basta experiencia en plataformas como VICIdial, Asterisk y Issabel nos permite atender, optimizar y orientar los requerimientos de nuestros clientes.

VICIdial Cloud

VICIdial Cloud es un servicio de software en la nube para Call Center y Contac Center, accesible desde cualquier lugar. La solución perfecta para las telecomunicaciones de tu empresa, esta modalidad te da flexibilidad a tu servicio, permitiendo el alta y baja de cuentas de manera rápida y sencilla.

Instalación y soporte de plataformas PBX

El protocolo de voz sobre internet (VoIP) es una tecnología que permite la transmisión de llamadas de voz como un paquete de datos digitales a través de la red. El sistema VoIP permite llamadas de alta definición a un costo bajo, tanto para llamadas nacionales como internacionales.

Hay numerosas ventajas que la telefonía VoIP le brindará a su negocio. Ya no va a tener la necesidad de comprar equipos costosos, ni de tener espacios físicos llenos de cables y técnicos especializados. De esta manera ya está generando un ahorro para su empresa, reduciendo costos y contando con una tecnología de última generación.

Asesoría Informática

Enic Soluciones cuenta con profesionales destacados en sus áreas, permitiendo atender diferentes ámbitos del mundo tecnológico, atender solicitudes de servicio, administrar infraestructura, desarrollar planes de contingencia y brindarle consultoría sobre las necesidades de su negocio.

Servicios de Masividades

Siempre pensando en obtener la mayor productividad al menos costo contamos con implementaciones de servicios de masividades tales como: SMS - SMS Interactivos - Email - IVR - IVR con transferencias

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Casos Éxitosos

Crecemos junto a a nuestros clientes entregando soluciones al alcance de cada uno, con la herramienta Vicidial como discador principal de tu empresa tendrás servicio de calidad a un precio razonable.

Que es VICIdial?

VICIDIAL es una plataforma integral de gestión telefónica para Contact Centers, siendo la solución Open Source más popular en el mundo, conteniendo en la actualidad más de 14.000 instalaciones en más de 100 países.

Conoce más!

VICIdial

VICIdial es una suite completa de software para Callcenter. Se basa en el sistema de telefonía PBX de código abierto Asterisk®. Con esto es posible crear un call center de manera rápida y a bajos costos, Incluyendo soluciones en la nube para poder facilitar el teletrabajo pudiendo utilizar todas las funcionalidades de este gran discador.

VICIdial permite a los agentes iniciar sesión en una pantalla basada en web y operar ingresando en las diversas campañas creadas, pudiendo recibir llamadas de uno o más grupos (o colas de entrada), al mismo tiempo que puede realizar llamadas salientes. VICIdial puede funcionar como un marcador de ACD manual, asistido y predictivo, conteniendo miles de funciones y opciones disponibles gracias a un conjunto de programas que están diseñados para interactuar con Asterisk Open Source PBX.

La interfaz del agente es un conjunto interactivo de páginas web que funcionan a través de un navegador para dar información en tiempo real, al igual que la funcionalidad de trabajar con nada más que un PC conectado a la red.

Software OpenSource

VICIdial, es una Suit totalmente gratuita no se cobra el software , además esta montado sobre Linux, solo la instalación e ingeniería.

Codigo Abierto 100%

VICIdial al ser de código abierto tenemos la capacidad de poder modificar cualquier funcionalidad de esta gran suite, también de realizar integraciones con otros programas que nuestros clientes demanden.

Reportes

Con VICIdial puedes medir los abandonos, tasas de contacto, rendimientos por campaña y por agente. ENIC te da la opción de poder realizar reportes customizados de envío automático cuantas veces quieras al día y directamente a tu casilla de correo.

Constante Desarrollo

Al estar en constante desarrollo por la comunidad aseguramos que nunca estará obsoleto el software. Aseguramos continuidad por muchos años.

Nuestro Equipo

Cada uno de nuestros profesionales cuenta con más de 6 años de experiencia en el Rubro de las telecomunicaciones, la trayectoria de cada uno les ha llevado a conocer cada ámbito del negocio, desde el punto de vista del Ejecutivo Telefónico hasta Gerencia de área, esto los lleva a ser grandes especialistas en servicios de TI.